Дата вступления в силу: 1 марта 2026
Последнее обновление: 1 июня 2026
plexiqa уважает вашу конфиденциальность и стремится бережно обращаться с персональными данными.
В этой Политике конфиденциальности мы объясняем, какие данные можем собирать, зачем они нужны, как мы их используем, кому можем передавать и какие права у вас есть.
1. Кто является администратором данных
Администратором ваших персональных данных является:
Сервис: plexiqa
Контакт по вопросам конфиденциальности: team@plexiqa.com
Контакт поддержки: support@plexiqa.com
По вопросам обработки персональных данных, реализации ваших прав или удаления аккаунта вы можете связаться с нами по указанным адресам электронной почты.
2. Какие данные мы можем собирать
В зависимости от того, как вы используете plexiqa, мы можем обрабатывать следующие категории данных:
2.1. Данные аккаунта
- адрес электронной почты;
- имя;
- фамилия;
- пароль в форме, необходимой для аутентификации;
- аватар;
- внутренние идентификаторы аккаунта.
2.2. Данные при входе через Google
Если вы входите через Google, мы можем получать:
- адрес электронной почты;
- имя;
- аватар;
- технические идентификаторы, необходимые для авторизации и связывания аккаунта.
2.3. Учебные и пользовательские данные
- выбранные слова;
- учебные ответы;
- история упражнений;
- учебный прогресс;
- streak;
- выбранные темы;
- учебные предпочтения;
- данные о взаимодействии с функциями приложения.
2.4. Технические данные
- IP-адрес;
- тип устройства;
- данные браузера и операционной системы;
- данные сессии;
- журналы работы приложения;
- данные диагностики ошибок;
- cookie-файлы, localStorage, session storage и аналогичные технологии;
- данные продуктовой аналитики.
2.5. Данные из переписки
Если вы пишете нам по email, мы можем обрабатывать:
- ваш адрес электронной почты;
- содержание сообщения;
- вложения и иную информацию, которую вы добровольно нам предоставляете.
3. Для каких целей мы используем данные
Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:
- создание и обслуживание аккаунта;
- вход в систему и аутентификация;
- предоставление доступа к функциям plexiqa;
- сохранение учебного прогресса, истории и пользовательских настроек;
- персонализация упражнений, слов и учебного контента;
- обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений;
- техническая диагностика, мониторинг ошибок и стабильности сервиса;
- аналитика и улучшение продукта;
- отправка сервисных сообщений;
- отправка новостей о продукте и маркетинговых сообщений, если это разрешено настройками пользователя;
- обработка обращений в поддержку;
- работа AI-функций внутри сервиса.
Защита от злоупотреблений и обеспечение безопасности
Мы можем обрабатывать технические данные и данные об использовании сервиса, включая IP-адрес, данные устройства и браузера, сведения об аккаунте, историю запросов, частоту использования функций, количество попыток, платежные и тарифные признаки, а также иные технические сигналы, необходимые для выявления злоупотреблений, предотвращения мошенничества, защиты от автоматизированного доступа, обхода лимитов, скрейпинга, несанкционированного использования платных ресурсов и иных действий, нарушающих Условия использования.
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований:
4.1. Исполнение договора
Когда обработка необходима для создания аккаунта, входа в систему, предоставления функций plexiqa, сохранения прогресса и работы основных возможностей сервиса.
4.2. Законный интерес
Когда обработка необходима для:
- обеспечения безопасности сервиса;
- предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
- диагностики технических проблем;
- улучшения функций, интерфейса и качества plexiqa;
- защиты наших прав и законных интересов.
4.3. Согласие
Когда по закону требуется ваше согласие, например для аналитических cookie-файлов или отдельных видов коммуникации.
Вы можете отозвать согласие в любой момент. Это не влияет на законность обработки, которая была выполнена до его отзыва.
4.4. Выполнение юридических обязанностей
Когда обработка необходима для соблюдения требований применимого законодательства.
5. Обязательность предоставления данных
Некоторые данные необходимы для создания и использования аккаунта в plexiqa.
Например, без адреса электронной почты, данных аутентификации и части технических данных мы не сможем предоставить вам доступ к сервису или обеспечить его корректную работу.
Если вы не предоставите обязательные данные, отдельные функции plexiqa могут быть недоступны.
Иные данные могут быть необязательными и предоставляются вами по вашему усмотрению.
6. Кому мы можем передавать данные
Мы можем передавать данные поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу plexiqa. К таким поставщикам могут относиться:
- Supabase - база данных, аутентификация и хранение данных;
- Vercel - хостинг и инфраструктура приложения;
- PostHog - продуктовая аналитика;
- Sentry - мониторинг ошибок и техническая диагностика;
- OpenAI, Gemini и другие LLM-провайдеры - работа AI-функций;
- Resend - отправка email-сообщений;
- Google - авторизация и отдельные связанные сервисы.
Мы стараемся передавать только те данные, которые действительно необходимы для соответствующей цели.
7. AI-функции
В plexiqa могут использоваться AI-функции для улучшения учебного процесса и пользовательского опыта.
Для работы таких функций мы можем передавать внешним AI-поставщикам ограничённый объём данных, необходимый для выполнения конкретного запроса, например:
- учебные ответы пользователя;
- выбранные слова;
- данные, связанные с генерацией, адаптацией или улучшением учебного контента.
Мы стремимся ограничивать объём передаваемых данных тем минимумом, который необходим для работы соответствующей функции.
8. Международная передача данных
Мы по возможности выбираем настройки и поставщиков, которые позволяют хранить и обрабатывать данные в Европейской экономической зоне.
При этом некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны либо использовать инфраструктуру и подрядчиков за её пределами. В таких случаях мы стараемся использовать предусмотренные законом механизмы защиты данных и принимать разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты.
9. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны.
Обычно применяются следующие сроки:
- данные аккаунта и учебные данные - пока аккаунт активен;
- неактивный аккаунт - до 24 месяцев неактивности, после чего он может быть удалён после предварительного уведомления;
- данные после запроса на удаление аккаунта - как правило, удаляются в срок до 30 дней, если более длительное хранение не требуется по закону, для безопасности или защиты прав;
- резервные копии - до 90 дней;
- технические и security-логи - до 12 месяцев;
- аналитические данные - до 24 месяцев;
- обращения в поддержку - до 24 месяцев после завершения переписки.
В отдельных случаях некоторые данные могут храниться дольше, если это необходимо для соблюдения закона, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений или защиты наших прав.
10. Cookies и похожие технологии
Мы используем cookie-файлы, localStorage, session storage и аналогичные технологии для:
- входа в аккаунт и поддержания сессии;
- корректной работы plexiqa;
- сохранения пользовательских настроек;
- аналитики и улучшения сервиса.
Часть таких технологий необходима для работы приложения.
Аналитические технологии могут использоваться только при наличии соответствующего правового основания, если оно требуется по закону.
Если в plexiqa доступен баннер согласия или настройки конфиденциальности, вы можете управлять соответствующими предпочтениями через такие инструменты.
11. Персонализация и профилирование
Мы можем использовать данные о вашем уровне, учебной активности, выбранных словах, темах и предпочтениях для персонализации упражнений, рекомендаций и учебного контента в plexiqa.
Это помогает нам:
- подбирать более релевантные упражнения;
- адаптировать контент под ваш уровень;
- делать обучение более удобным и полезным.
Такая персонализация не используется для принятия решений, которые имеют для вас юридические последствия или иные аналогично значимые последствия.
12. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства у вас могут быть следующие права:
- получить доступ к своим данным;
- запросить исправление неточных данных;
- запросить удаление данных;
- запросить ограничение обработки;
- возразить против обработки, если она основана на законном интересе;
- запросить переносимость данных;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- подать жалобу в компетентный надзорный орган.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на: team@plexiqa.com
По вопросам поддержки вы также можете писать на: support@plexiqa.com
13. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
При этом ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.
14. Данные детей
plexiqa не предназначен специально для детей младше 16 лет.
Если нам станет известно, что персональные данные ребёнка были предоставлены с нарушением применимых требований, мы примем разумные меры для удаления таких данных.
Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные неправомерно, свяжитесь с нами по адресу: team@plexiqa.com
15. Изменения этой Политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности.
Если изменения будут существенными, мы постараемся уведомить вас подходящим способом, например через интерфейс сервиса или по email.
Актуальная версия Политики всегда будет доступна в plexiqa.
16. Контакты
Если у вас есть вопросы о конфиденциальности, обработке персональных данных или этой Политике, вы можете связаться с нами:
Контакт по вопросам конфиденциальности: team@plexiqa.com
Контакт поддержки: support@plexiqa.com